Cum funcționează ridicarea din magazin
Comanzi online din magazinul preferat, colegii din magazin îți pregătesc produsele, iar tu le ridici în intervalul ales. Plătești doar la ridicare.
- Fără plată online
- Fără cont obligatoriu
- Comanda te așteaptă 48 h
De la coș la sacoșă, în 6 pași
Tot drumul comenzii, de la alegerea magazinului până la plata la casă.
-
Alegi magazinul
Alegi magazinul din care vrei să ridici. Vezi produsele, prețurile și promoțiile lui.
-
Adaugi produse în coș
Cauți sau răsfoiești categoriile. La produsele vândute la kg vezi un preț estimativ.
-
Plasezi comanda, fără plată online
Completezi numele, emailul și telefonul și alegi intervalul de ridicare. Nu introduci date de card.
-
Primești emailul de confirmare
Conține numărul comenzii, parola comenzii și un link unic către pagina comenzii.
-
Urmărești statusul
Vezi când comanda e acceptată, în pregătire și gata de ridicare. Te anunțăm și pe email.
-
Ridici și plătești
Spui numărul comenzii la punctul de ridicare, plătești numerar sau cu cardul și iei cumpărăturile.
Ce înseamnă fiecare status
Statusul apare pe pagina comenzii și în emailurile pe care le primești.
| Status | Ce înseamnă |
|---|---|
| Comandă plasată | Ai trimis comanda. Magazinul o verifică și o acceptă, de obicei în câteva minute. |
| Acceptată | Magazinul a confirmat comanda. Încă o poți anula din pagina comenzii. |
| În pregătire | Un coleg din magazin îți strânge produsele și le cântărește pe cele vândute la kg. |
| Gata de ridicare | Comanda te așteaptă în magazin 48 de ore. Primești și un email. |
| Ridicată | Ai plătit la casă și ai ridicat comanda. Mulțumim! |
| Respinsă | Magazinul nu a putut prelua comanda. Primești emailul cu motivul și nu plătești nimic. |
| Anulată | Comanda a fost anulată de tine sau de magazin, fără costuri. |
| Neridicată | Termenul de 48 de ore a trecut. Comanda se închide, iar produsele revin la raft. |
Întrebări frecvente
Nu găsești răspunsul? Întreabă personalul magazinului din care ridici.
Cum se calculează prețul produselor vândute la kg?
Pentru produsele la kg alegi o cantitate aproximativă, de exemplu 1,2 kg de banane la 6,99 lei/kg. În coș vezi un preț de 8,39 lei, calculat pentru cantitatea aleasă.
Preț estimativ, final la cântărire
Suma exactă se stabilește când produsele sunt cântărite în magazin, iar diferențele sunt de obicei mici.
Ce se întâmplă dacă un produs lipsește?
Dacă un produs nu mai e pe raft când îți pregătim comanda, îl marcăm „Lipsă” și nu îl plătești. Totalul actualizat apare pe pagina comenzii și în emailul „Gata de ridicare”.
Nu înlocuim produsele lipsă cu altele fără acordul tău.
Cât timp mă așteaptă comanda în magazin?
Comanda pregătită te așteaptă 48 de ore de la începutul intervalului de ridicare ales. Termenul exact apare în email și pe pagina comenzii.
Dacă nu ajungi până la termen, comanda se închide automat ca „Neridicată”, fără costuri.
Pot anula comanda?
Da, din pagina comenzii, cât timp comanda nu a intrat în pregătire. După ce a început pregătirea, sună la magazinul din care ridici.
Pentru că plata se face doar la ridicare, anularea nu implică nicio rambursare.
Pot comanda fără cont?
Da. Ai nevoie doar de nume, prenume, email și telefon, iar comanda o urmărești cu numărul și parola din email.
Cu un cont vezi istoricul comenzilor din toate magazinele, iar comenzile făcute anterior cu același email se atașează după ce îți confirmi adresa. Creează cont
Cine îmi pregătește comanda?
Personalul magazinului ales. Un operator acceptă comanda, iar un coleg (picker) strânge produsele de pe raft, verifică termenele de valabilitate și cântărește produsele vândute la kg.
Comanda pregătită stă în zona de ridicare, iar produsele refrigerate se păstrează la rece până vii.
Cum plătesc comanda?
Plata se face la ridicare, în magazin, numerar sau cu cardul. Pe site nu îți cerem niciodată date de card.
Gata de cumpărături?
Alege magazinul din care vrei să ridici și începe cumpărăturile.